Em um mercado altamente competitivo e em constantes mudanças, cada vez mais se fala sobre soft skills. Não basta apenas ser bom tecnicamente na sua área, também é preciso ser capaz de lidar com as adversidades e se adaptar às mudanças. Por isso, é tão importante que o RH saiba como desenvolver resiliência no trabalho, principalmente de seus líderes.
As lideranças de uma empresa são responsáveis por guiar, engajar e motivar um time. São estes profissionais que precisam, acima de tudo, se manter positivos e se adaptar rapidamente diante de mudanças e adversidades. Portanto, quando um líder tem resiliência, consequentemente consegue repassá-la ao seu time e ajudá-los a lidarem com pressões, crises, transformações e grandes desafios.
Para a empresa, é essencial contar com líderes com esta habilidade, portanto, é interessante que o RH entenda como desenvolver a resiliência no trabalho. Neste artigo, você poderá entender como fazer isso na prática. Confira!
Antes de falarmos sobre como desenvolver a resiliência no trabalho é importante entender sobre o que se trata esta habilidade.
Nada mais é do que a capacidade que uma pessoa tem de se adaptar a uma situação de adversidade ou a um grande desafio, ou seja, enfrentar e superar as dificuldades. Tudo isso com uma postura positiva e sem perder o foco e a eficiência no que está fazendo.
E não somos apenas nós que estamos falando, pois cada vez mais há estudos que apontam a importância das soft skills, ou seja, das habilidades socioemocionais, para crescer na carreira. Para se ter uma ideia, o relatório “World Economic Forum’s Future of Jobs Report”, do Fórum Econômico Mundial, apontou que a resiliência está entre as “Top 10 Skills” que são esperadas dos profissionais até 2025.
A resiliência é importante tanto para a empresa como para o profissional, portanto, é interessante que ambos tenham interesse em desenvolvê-la no ambiente de trabalho.
Para a organização, é vantajoso porque diante de contextos que mudam rapidamente, cenários de crise e transformações, é importante poder contar com profissionais que consigam lidar mais facilmente com desafios e adversidades.
A resiliência faz parte do pipeline de liderança. Um líder resiliente é aquele que enfrenta as dificuldades, sabe encarar os erros e os momentos de tensão. Por mais que a situação seja difícil, consegue se adaptar com maior facilidade e manter o foco e elevar a produtividade para manter a empresa em crescimento.
Além disso, uma liderança resiliente também contribui para o desenvolvimento desta habilidade nos membros do seu time, que passam a adotar uma atitude muito mais resiliente também. A consequência positiva, portanto, é um ambiente de trabalho muito mais calmo, adaptável e focado.
Ao mesmo tempo em que a empresa sai ganhando com todos os benefícios de líderes resilientes, o próprio profissional também se sente muito mais preparado para lidar com as dificuldades do dia a dia. Isso é importante para a autoestima profissional e para evoluir na carreira.
Um ótimo exemplo aconteceu quando a pandemia obrigou muitas organizações a adaptarem seus modelos de negócio e o formato de trabalho. Em uma situação de caos e mudanças repentinas como essa, os líderes que tinham uma resiliência melhor desenvolvida conseguiram lidar de forma mais positiva e se adaptar ainda mais rapidamente.
Por muitos anos, um profissional era avaliado apenas de acordo com as suas habilidades técnicas, ou seja, as hard skills. Hoje, essa mentalidade já mudou e as empresas analisam também como as pessoas lidam com suas emoções, se comunicam, enfrentam desafios, fortalecem relacionamentos interpessoais.
Existem diversas características que compõem um líder resiliente. Confira, em seguida, algumas delas:
Quando estamos falando sobre como desenvolver resiliência no trabalho, a inteligência emocional é essencial. No carreira e na vida pessoal é uma habilidade importante, pois ajuda as pessoas reconhecerem e lidarem melhor com as suas emoções. Trata-se de uma soft skill baseada em cinco principais pilares:
A resiliência, portanto, está muito atrelada à inteligência emocional. Afinal, diante de uma situação de adversidade, desafio ou crise, muitas pessoas se desesperam e se deixam levar pelas emoções. Um indivíduo emocionalmente inteligente e resiliente consegue analisar o contexto com calma e raciocinar bem antes de agir, sendo capaz de superar as dificuldades com muito mais positividade.
Além disso, ao conseguir gerenciar as suas emoções diante de uma situação difícil, a recuperação é mais rápida e o ambiente se torna muito mais favorável para o dia a dia de trabalho.
Um líder resiliente também é capaz de lidar de forma muito mais inteligente com os relacionamentos interpessoais. Trata-se de alguém que ajuda outras pessoas a aprenderem com os seus erros e tirarem aprendizados de tudo o que vivenciam em situações adversas.
Dessa forma, uma liderança resiliente é capaz de fornecer feedbacks construtivos e fortalecer os relacionamentos interpessoais, ajudando os membros do seu time a crescerem independentemente do desafio.
A resiliência está muito relacionada à capacidade de gerenciar conflitos que podem surgir em contextos de crise e mudanças. Em situações assim, uma boa comunicação, transparência e confiança são essenciais.
Mesmo que tudo esteja incerto e difícil, o líder resiliente consegue manter o espírito positivo, o foco e ajudar os membros do seu time a lidarem com as diferenças de uma maneira construtiva. Evitar conflitos ou gerenciá-los com inteligência é essencial para garantir harmonia no dia a dia de trabalho.
Uma pessoa com visão pessimista e dificuldade para lidar com as adversidades também não será capaz de administrar possíveis brigas e desentendimentos.
Por fim, a empatia também é uma característica muito importante dos líderes resilientes. Trata-se de conseguir se colocar no lugar do outro. Em contextos de mudanças e crises, esse tipo de habilidade se torna ainda mais necessária.
Durante a pandemia, por exemplo, muitas pessoas foram impactadas pela insegurança e pelo medo. Líderes empáticos entendem pelo o que os membros da sua equipe estão passando e são mais flexíveis em relação ao tempo de adaptação.
Além disso, a empatia também é uma arma muito poderosa no gerenciamento de conflitos. É importante que os indivíduos saibam se colocar um no lugar do outro para, assim, entender divergências de posicionamento e ideias.
Quando estamos falando sobre como desenvolver resiliência no trabalho, principalmente com foco nas lideranças, é importante ressaltar que cabe ao RH estruturar uma estratégia de desenvolvimento desta habilidade para estes profissionais.
Além disso, já na própria atração de talentos é possível realizar um recrutamento que analise esta competência em cada candidato. Já para o quadro de colaboradores atuais, algumas ações também podem contribuir positivamente. Conheça algumas delas:
Levar profissionais especializados em soft skills e resiliência para palestrar na empresa pode ser uma boa alternativa. É uma forma de transmitir o conhecimento de uma maneira dinâmica e despertar o interesse dos funcionários.
Muitas pessoas desconhecem o termo resiliência ou têm ideias equivocadas sobre o seu conceito. Ao promover palestras e workshops sobre a temática, informação de valor é passada adiante.
Além disso, pode ser bastante inspirador convidar profissionais para contarem sobre experiências de vida relacionadas à resiliência, ou seja, como superaram adversidades e lidaram com mudanças ao longo da carreira.
Treinamentos específicos voltados para as lideranças também podem ser um ótimo caminho. Além das capacitações mais técnicas, vale a pena investir em treinamentos de soft skills, que contemplam competências como inteligência emocional, empatia, habilidades interpessoais e, é claro, a resiliência.
Em um mercado em que cada vez mais as habilidades socioemocionais são necessárias, nada mais justo do que oferecer treinamentos com este viés.
Por fim, a psicoterapia também pode ser uma grande aliada quando estamos falando sobre como desenvolver resiliência no trabalho. As sessões junto de um psicólogo são capazes de, individualmente, ajudar cada indivíduo a acessar as suas camadas mais profundas.
Dessa forma, há um grande aprofundamento no autoconhecimento, entendimento de padrões de comportamento e traços da personalidade da pessoa. Há terapeutas especializados no desenvolvimento de habilidades de lideranças e que, portanto, podem auxiliar bastante neste processo.
A psicoterapia pode trabalhar inúmeras questões que se tornam fatores impeditivos para a resiliência. Ao longo das sessões, o psicólogo ajuda a pessoa a regular as suas emoções, se adaptar às mudanças, aprender com as experiências de vida, controlar os impactos do estresse, entre outros pontos.
Como a psicoterapia ainda é um serviço inacessível para boa parte da população brasileira, as empresas podem oferecê-la como um benefício corporativo. Dessa forma, a organização oferece um subsídio fixo (total ou parcial) do valor da terapia para seus colaboradores.
A grande mensagem sobre a importância da resiliência no trabalho é que, ao investir nesta habilidade, as empresas colhem frutos importantes para um crescimento sustentável.
Para isso, conte com o Vittude Corporate, o seu parceiro ideal para levar a psicoterapia aos seus colaboradores. Esta é uma das maneiras mais eficientes de se desenvolver a resiliência nos funcionários e ajudá-los a se sentirem mais preparados para lidar com os desafios do dia a dia de trabalho.
O Vittude Corporate é um benefício em que a sua empresa oferece um subsídio fixo (total ou parcial) do valor da terapia para seus colaboradores. Há a possibilidade de atendimento online ou presencial e acesso a uma base de mais de 3500 psicólogos altamente qualificados.
Além disso, a empresa também pode contar com ações de engajamento in company, com a realização de painéis, rodas de conversa e materiais criativas que contribuem para o fortalecimento de uma cultura voltada para a saúde mental.
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